Сатып алу сораулары
Зинһар, бу күрсәтмәләрне үтәгез:
Сезнең логин детальләрен тикшерегез.Сезнең логин кулланучы исеме - сез теркәлү өчен кулланган электрон почта адресы.
Әгәр дә серсүзегезне онытсагыз, зинһар өчен "Серсүзне оныттыгызмы?"Керү битендәге вариант.Теркәлү детальләре турындагы мәгълүматны тутырыгыз һәм "Серсүзне яңадан торгызу" опциясен сайлагыз.
Зинһар, веб-браузерыгыз cookie'ларны кабул итә.
Безнең вебсайт системага хезмәт күрсәтә ала.Алайса, зинһар, 30 минут көтегез һәм кабатлап карагыз.
Әгәр дә сез үз хисап язмагызга керә алмасагыз, безнең клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итә аласыз һәм проблеманы күрсәтә аласыз.Без сезнең өчен яңа серсүз билгеләячәкбез, сез кергәч аны үзгәртә аласыз.
Әйе, күпме кисәк сатып алсаң, ташлама шулкадәр югары.Мәсәлән, 10 данә сатып алсагыз, 5% ташлама алырсыз.Әгәр сез 10 дан артык данә сатып алырга телисез икән, без сезгә цитата бирергә шат булыр идек.Зинһар, безнең Сату бүлегенә мөрәҗәгать итегез һәм түбәндәге мәгълүматны бирегез:
- Сезне кызыксындырган продукт (лар)
- productәрбер продукт өчен төгәл заказ күләме
- Сезнең теләгән вакыт
- Төрле махсус төрү күрсәтмәләре, мәсәлән, продукт тартмалары булмаган күпләп төрү
Безнең Сату бүлеге сезгә цитаталар белән җавап бирәчәк.Зинһар, заказ зуррак булса, почта почтасы шулкадәр сакланыр.Әйтик, сезнең заказ күләме 20 булса, бер җайланмага җибәрүнең уртача бәясе бер кисәкне сатып алганга караганда күпкә арзанрак булачак.
Зинһар, үзегезнең счетка керегез һәм битнең өске уң ягында сәүдә арбасын сайлагыз.Сез хәзерге вакытта кибеттә булган барлык әйберләрне карый аласыз.Әгәр сез арбадан берәр әйберне бетерергә телисез икән, әйбер янындагы "Чыгару" төймәсенә басыгыз.Әгәр дә сез теләсә нинди әйбер өчен санны үзгәртергә телисез икән, "Qty" баганасына сатып алырга теләгән яңа сумманы кертегез.
Түләү сораулары
PayPal - куркынычсыз һәм ышанычлы түләү эшкәртү хезмәте, бу сезгә онлайн кибетләргә мөмкинлек бирә.PayPal кредит картасы (Visa, MasterCard, Discover, һәм American Express), Дебит картасы яки E-Check (ягъни сезнең гадәти банк счеты ярдәмендә) әйберләр сатып алганда кулланылырга мөмкин.Без сезнең карта номерыгызны күрә алмыйбыз, чөнки ул PayPal серверы аша куркынычсыз шифрланган.Бу рөхсәтсез куллану һәм керү куркынычын чикли.
Заказ урнаштырганнан соң, сез исәп-хисап яки җибәрү адресы турындагы мәгълүматны үзгәртергә тиеш түгел.Әгәр дә сез үзгәртәсегез килсә, зинһар, безнең клиентлар хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.
Заказны эшкәртү этабы вакытында сезнең соравыгызны күрсәтү өчен бүлек.Әгәр дә пакет җибәрелмәгән булса, без яңа адреска җибәрә алырбыз.Ләкин, пакет инде җибәрелгән булса, пакет транзит вакытында җибәрү турында мәгълүмат үзгәртелә алмый.
Сезнең түләү алгач, без сезгә заказ турында хәбәр итү өчен хәбәр электрон почтасы җибәрәчәкбез.Сез шулай ук безнең кибеткә кереп, заказ статусын тикшерү өчен клиент счетына керә аласыз.Әгәр без түләү алган булсак, заказ статусы "Эшкәртү" күрсәтәчәк.
Әйе.Заказ алгач һәм түләү чистартылганнан соң, счет-фактура сезгә электрон почта аша җибәреләчәк.
Без кредит карталарын, PayPal һ.б.ны түләү ысуллары итеп кабул итәбез.
1).Кредит картас.
шул исәптән Visa, MasterCard, JCB, Discover һәм Diners.
2).PayPal.
Дөньяда иң уңайлы түләү ысулы.
3).Дебет картасы.
шул исәптән Visa, MasterCard, Visa Electron.
Сезнең яклау өчен, сезнең заказ безнең түләү тикшерү төркеме белән эшкәртелә, бу безнең сайтта ясалган барлык операцияләрнең рөхсәтле булуын һәм киләчәктә сатып алуларыгыз өстенлекле эшләнүен тикшерү өчен стандарт процедура.
Сораулар җибәрү
Заказ урнаштыргач, җибәрү ысулы үзгәртелергә тиеш түгел.Шулай да, сез безнең клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итә аласыз.Зинһар, заказны эшкәртү этабында мөмкин кадәр тизрәк эшләгез.Әгәр дә сез җибәрү бәясендә булган аерманы капласагыз, җибәрү ысулын яңартырга мөмкин.
Заказ урнаштырганнан соң, җибәрү адресын үзгәртергә теләсәгез, заказны эшкәртү этабында безнең клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итегез.Әгәр дә пакет җибәрелмәгән булса, без яңа адреска җибәрә алырбыз.Ләкин, пакет инде җибәрелгән булса, пакет транзит вакытында җибәрү турында мәгълүмат үзгәртелә алмый.
Озынлыгы җибәрү ысулына һәм бара торган илгә бәйле.Тапшыру вакыты кулланылган җибәрү ысулына карап үзгәрә.Әгәр дә пакет сугыш, су басу, тайфун, давыл, җир тетрәү, каты һава торышы яки алдан күреп булмый торган башка хәлләр аркасында вакытында китерелмәсә, җибәрү кичектереләчәк.Мондый тоткарлыклар булган очракта, без уңай чишелеш булганчы эшләячәкбез.
Без бөтен дөньяга җибәрәбез.Товар җибәрүнең төгәл күләме әйбернең авырлыгына һәм билгеләнгән илгә карап үзгәрә.Без клиентларыбызга акчаны экономияләргә булышыр өчен иң уңайлы авырлыкны тәкъдим итәрбез.Безнең максат - клиентларга әйберләрне һәрвакыт тиз һәм куркынычсыз китерү.
Тапшыру бәясе, җибәрү вакыты һәм ил белән бергә сайланган җибәрү ысулына бәйле.Мисал өчен, UPS һәм FedEx арасында җибәрү бәясе 10 АКШ доллары булса, безнең киңәш - бәя һәм җибәрү вакытына карап, сезнең шәхси ихтыяҗларыгызга иң яхшы вариантны сайлау.
Продукция бәясе җибәрү бәясен кертми.Онлайн заказ бирү системасы сезнең заказ өчен җибәрү бәясен китерәчәк.
Сезнең әйберләр җибәрелгәч, без сезнең теркәлгән электрон почта адресына хәбәр электрон почтасы җибәрәчәкбез.Күзәтү номеры гадәттә җибәрелгәннән соң берничә көн эчендә була, һәм без сезнең хисаптагы күзәтү мәгълүматын яңартырбыз.
Без сезне күзәтү номеры белән тәэмин иткәч, сез товар җибәрү статусын тиешле тапшыру компаниясе сайтына кереп тикшерә аласыз.
Күзәтү мәгълүматы гадәттә диспетчерлыктан соң 2-3 эш көненнән соң барлыкка килә.Әгәр дә бу вакыттан соң эзләү номеры эзләнмәсә, берничә сәбәп булырга мөмкин.
Товар җибәрү компанияләре вебсайтта иң заманча статус белән җибәрү мәгълүматын яңартмады.пакет өчен эзләү коды дөрес түгел;посылка күптән китерелгән, мәгълүмат беткән;кайбер суднолар компанияләре күзәтү коды тарихын бетерәчәк.
Без сезгә клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итәргә һәм аларга заказ номерын бирергә киңәш итәрбез.Без сезнең исемегездән суднолар җибәрү компаниясенә мөрәҗәгать итәрбез, һәм сез бүтән мәгълүмат булганда яңартылырсыз.
Таможня - билгеле бер илгә яки төбәккә җибәрүне көйләү өчен җаваплы дәүләт органы.Төбәккә җибәрелгән яки җибәрелгән барлык җибәрүләр башта таможнядан арынырга тиеш.Таможнядан арындыру һәм тиешле таможня пошлиналарын түләү һәрвакыт сатып алучының бурычы.Без салым, НДС, пошлинаны яки бүтән яшерен түләүләрне өстәмибез.
Әгәр әйберләр таможня тарафыннан тоткарланса, сатып алучы әйберләрне чистарту өчен җаваплы.
Әгәр дә әйберләрегезне таможнядан чистартып булмый икән, зинһар, башта безнең белән элемтәгә керегез.Сезнең исемегездән суднолар компаниясе белән алга таба тикшерүләр үткәрәчәкбез.
Безнең эш вакыты - 3 эш көне.Димәк, сезнең әйберләр (әйберләр) гадәттә 3 эш көнендә җибәреләчәк.
Сатудан соң сораулар
Түләү алдыннан кире кагу
Әгәр дә сез заказ өчен түләмәгән булсагыз, аны юкка чыгару өчен безнең белән элемтәгә керергә кирәкми.Заказ өчен туры килгән түләү килгәнче без заказларны эшкәртмибез.Әгәр сезнең заказ бер атнадан артык булса һәм әле түләнмәгән булса, сез аны түләү җибәреп "яңадан" эшли алмассыз, чөнки аерым әйберләрнең бәяләре валюта конверсиясе һәм җибәрү ставкалары белән бергә үзгәрергә мөмкин.Сезгә заказны яңа сәүдә арбасы белән җибәрергә кирәк булачак.
Түләүдән соң заказны алу
Әгәр дә сез заказ өчен түләгән булсагыз һәм аны юкка чыгарырга телисез икән, зинһар, безнең клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә тизрәк мөрәҗәгать итегез.
Әгәр дә сез заказга кагылышлы проблема турында белмәсәгез яки аны үзгәртергә телисез икән, зинһар, безнең клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итегез һәм карар кабул иткәндә заказны туктатыгыз.Сез үзгәртүләр ясаганда бу төрү процессын туктатачак.
Әгәр дә пакет җибәрелгән булса, без заказны юкка чыгара алмыйбыз.
Әгәр сез булган продуктны юкка чыгарырга телисез икән, сез башка продуктларны өстисез, бөтен заказны юкка чыгарырга кирәкми.Клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итегез, без яңартылган заказны эшкәртәчәкбез;гадәттә бу хезмәт өчен өстәмә түләү юк.
Гадәттә, сезнең заказ эшкәртү этабының беренче өлешендә булса, сез аны үзгәртә яки бетерә аласыз.Сез кире кайтаруны сорый аласыз яки киләчәк заказлар өчен кредитны түли аласыз.
Безгә берәр әйберне кайтарганчы, зинһар, укыгыз һәм түбәндәге күрсәтмәләрне үтәгез.Зинһар, безнең кайту политикасын аңлавыгызны һәм барлык критерийларга туры килүегезне тикшерегез.Беренче адым - Сатудан соң безнең Хезмәткә мөрәҗәгать итү, зинһар, безгә түбәндәге мәгълүмат бирегез:
а.Оригиналь заказ номеры
б.Алмашның сәбәбе
в.Предметтагы проблеманы ачык күрсәткән фотосурәтләр
г.Соралган алмаштыру пунктының детальләре: пункт саны, исеме һәм төсе
д.Сезнең җибәрү адресы һәм телефон номеры
Зинһар, онытмагыз, без алдан килешүсез кире кайтарылган әйберләрне эшкәртә алмыйбыз.Кире кайтарылган әйберләрнең RMA номеры булырга тиеш.Кайткан әйберне кабул итәргә ризалашкач, зинһар, инглиз телендә заказ номерын яки PayPal ID язган язмагызны тикшерегез, без сезнең заказ мәгълүматын таба алырбыз.
Кайту яки RMA процессы сезнең әйберләрегезне алганнан соң 30 календарь көн эчендә башланырга мөмкин.Без кире кайтарылган продуктларны гына кабул итә алабыз.
Киемебезнең сыйфаты һәм сыйфаты белән горурланабыз.Без саткан барлык хатын-кыз киеме OSRM (бүтән махсус җайга салынган материаллар) итеп билгеләнгән һәм сатылганнан соң, сыйфат проблемаларыннан яки дөрес җибәрүдән башка очракларда кире кайтарып булмый.
Сыйфат проблемалары:
Әгәр дә сез берәр әйберне материаль яктан кимчелекле дип тапсагыз, бу әйбер безгә кием алганнан соң 30 календарь көн эчендә җибәрелгән кебек кайтарылырга тиеш - ул юынмаган, ябылмаган һәм барлык оригиналь тэглар белән кушылган булырга тиеш.Барлык товарларны да җибәрелгәнче күренгән кимчелекләр һәм зыян өчен җентекләп тикшерсәк тә, сатып алучының продукты килеп җиткәч тикшерү, аның кимчелекләр яки проблемалар юклыгын тикшерү.Клиентның ваемсызлыгы аркасында зарарланган товарлар яки теглары булмаган әйберләр кире кайтару өчен кабул ителмәячәк.
Ялгыш җибәрү:
Сатып алынган продукт заказ бирелгән әйбергә туры килмәгән очракта сезнең продуктны алыштырырбыз.Мәсәлән, сез заказ биргән төс түгел (компьютер мониторы аркасында сизелгән төс аермалары алыштырылмый), яки сез алган әйбер сез заказ биргән стильгә туры килми.
Зинһар, игътибар итегез:
Барлык кайтарылган һәм алыштырылган әйберләр 30 календарь көн эчендә кайтарылырга тиеш.Кайту һәм алмашу яраклы продуктлар өчен генә булачак.Без тузган, бозылган яки тегларны алып ташлаган әйберләрне кире кайтарудан һәм алмашудан баш тартырга хокуклы.Әгәр без кабул иткән әйбер тузган, бозылган, теглары бетерелгән булса, яки кире кайтару өчен яраксыз дип саналса, без сезгә туры килмәгән кисәкләрне кире кайтару хокукын саклыйбыз.Барлык продукт төрү дә тотрыксыз булырга тиеш һәм бернинди дә зыян китермәскә тиеш.
Клиентларга хезмәт күрсәтү бүлегенә мөрәҗәгать итеп һәм үзара килешүгә ирешкәч, сез әйберләрне (әйберләрне) безгә җибәрә аласыз.Предмет (ларны) алганнан соң, без сез биргән RMA мәгълүматын раслаячакбыз һәм әйбернең торышын тикшерәчәкбез.Әгәр дә барлык критерийлар үтәлгән булса, сез сораган булсагыз, кире кайтаруны эшкәртәчәкбез.алтернатив рәвештә, әгәр сез алыш-биреш сораган булсагыз, алмаштыру безнең штабтан сезгә җибәреләчәк.
Без кредит карталарын, PayPal һ.б.ны түләү ысуллары итеп кабул итәбез.
1).Кредит картас.
шул исәптән Visa, MasterCard, JCB, Discover һәм Diners.
2).PayPal.
Дөньяда иң уңайлы түләү ысулы.
3).Дебет картасы.
шул исәптән Visa, MasterCard, Visa Electron.
Сезнең яклау өчен, сезнең заказ безнең түләү тикшерү төркеме белән эшкәртелә, бу безнең сайтта ясалган барлык операцияләрнең рөхсәтле булуын һәм киләчәктә сатып алуларыгыз өстенлекле эшләнүен тикшерү өчен стандарт процедура.